Según Stanton, Etzel y
Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien
que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la
capte"
En comunicación existe una diversidad de
términos y conceptos que se utilizan para desarrollar investigaciones que nos
pueden ayudar a la determinación de hechos, situaciones o actividades ocurridas
en un tiempo determinado y que nos pueden facilitar la obtención de resultados
concretos y la respuesta a los objetivos que nos planteamos. En este momento
nos enfocamos en determinar las diferencias puntuales que existen entre: Diagnóstico y Análisis, de forma tal que
se pueda clarificar las funciones y objetivos de ambos.
En términos generales el Diagnóstico alude al análisis que se realiza para determinar
cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se realiza
sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que
permiten juzgar mejor qué es lo que está pasando.
El diagnóstico es un ejercicio de
diferenciación de los elementos de una determinada situación. Permite ubicar
los principales problemas, desentrañar sus causas de fondo y ofrecer vías de
acción para irlos resolviendo.
Según Rivera por
otro lado un Diagnóstico Comunicacional “es
el método que analiza los canales, emisores, contenidos e impacto de la
comunicación en la organización”.
"El diagnóstico es el reconocimiento de un problema y sus
posibles soluciones. En el ámbito de la comunicación implica detectar las
necesidades sociales de comunicación presentes en determinadas condiciones, es
decir, la diferencia entre la información necesaria y la disponible para la
comprensión y orientación de la práctica social de individuos, grupos,
estratos, clases, naciones" (Sandoval, Carlos: 1990: p. 15).
El diagnóstico y la planificación no son
ajenos a la dinámica de la institución o del grupo humano y esta dinámica es
continua. Cada punto de llegada es, al mismo tiempo, un punto de partida hacia
un nuevo objetivo. En ese sentido la evaluación de los resultados de este
proceso de cambio se convierte, simultáneamente, en origen de un nuevo
diagnóstico.
Por otro lado, el concepto Análisis, es un examen detallado de
una cosa para conocer sus características o cualidades, o su estado, y extraer
conclusiones, que se realiza separando o considerando por separado las partes
que la constituyen.
Analizar es una acción eminentemente
intelectual característica de los seres humanos
y que implica la realización de un análisis sobre determinada materia o asunto
de interés.
Partiendo de la etimología de
este término se puede considerar como su definición la división de un todo en
sus partes hasta llegar a sus elementos primarios. También se lo puede definir
como el examen que se hace de un escrito o de una obra literaria.
En resumidas
cuentas el objetivo primordial de cualquier análisis, en el ámbito que fuere,
es el de conocer, comprender
más profundamente una cuestión o situación.
Diferencias entre ambos conceptos:
El concepto de diagnostico se basa en una
serie de pasos en el cual se determina los objetivos del sistema y que nos
puede dar una más amplia visión explicita, en donde nos puede dejar observar la
problemática ya que descomponemos las partes de un sistema, para poder observar
su estructura de cualquier situación que se nos pueda presentar. En cambio el
análisis es cuando nos dedicamos a hacer una recolección de datos relevantes
analizándolos haciendo un informe, en donde podemos dar a conocer los objetivos
y límites del sistema caracterizando su estructura así podremos alcanzar los
objetivos propuestos.
Según
Javier Rodríguez Cauqueva “El diagnóstico
es un estudio previo a toda planificación o proyecto y que consiste en la
recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación y la obtención
de conclusiones e hipótesis. Consiste en analizar un sistema y comprender su
funcionamiento, de tal manera de poder proponer cambios en el mismo y cuyos
resultados sean previsibles”. Un análisis en
cambio es un estudio de un sujeto, objeto o situación, con el fin de conocer
sus fundamentos, sus bases y motivos de su surgimiento, creación o causas
originarias.
Características específicas de cada concepto:
Diagnóstico:
Ø Intensa recopilación de información de un
hecho.
Ø Se pretende obtener un resultado de lo
investigado.
Ø Se realiza una evaluación de los resultados de
la investigación.
Ø Tiene como punto de partida
un problema.
Ø Está basado en el principio
de “comprender para resolver”
Ø Exige dos tipos de
actividades básicas: recoger información y reflexionar.
Ø Es un proceso que va de los
fenómenos a la esencia.
Ø Se apoya en la teoría.
Ø Es una actividad permanente.
Ø Desemboca en conclusiones
prácticas.
Ø Es un análisis más profundo de un tema.
Análisis:
Ø Su objetivo es detallar características o cualidades
de una persona, hecho u objeto.
Ø División de un todo en sus partes para llegar
a sus elementos primarios.
Ø Intenta comprender una situación.
Ø Recolección de datos para un informe.
Ø Intenta conocer las causas de un hecho.
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